自媒体博主,如何用社交需求打动消费者

自媒体博主,如何用社交需求打动消费者

自媒体博主,如何用社交需求打动消费者插图
如何用社交需求打动消费者,也就是营销里常用的关系营销。

首先咱们来看在马斯洛需求层次的五个层次里面,生理需求和安全需求是理性需求,社交需求、尊重需求和自我实现需求是感性需求。

在理性需求的阶段,消费者更多的是偏向于物质需求,而到了感性需求的阶段,消费者需要的更多的是精神需求。

关于社交需求,咱们先来举个例子,比如说当你发一条朋友圈的时候,你是不是期待很多人给你点赞,很多人给你留言,很多人给你评论,这种期待就是社交需求。

一个人的社交需求会表现在很多方面

首先是亲密关系,你会非常渴望和家人、朋友、伴侣建立非常亲密的关系,分享你生活里面的喜怒哀乐。

第二是社交认可,你会希望被其他人认可尊重,比如说你在社交媒体上发一条东西,希望收获更多的喜欢评论或者分享。

第三是期待互动,你喜欢和他人有互动关系。比如面对面的谈话,比如电话通话,比如和某些朋友在线聊天。

第四是群体归属,你倾向于加入某一个群体或者某一个兴趣小组,某一个俱乐部在里面有很强的归属感。

第五是合作关系,你可能渴望和别人一起工作,共同实现某一个目标。

第六点情感支持,社交需求里面也包含了获得情感的支持安慰,当你需要和他人分享喜悦或者忧虑的时候,你希望对方能够很好的理解你,支持你。

所以回到我们企业做营销写文案,如果你能满足消费者的社交需求

首先第一个好处是顾客忠实的,就像你的朋友。
比如说你开了一家咖啡店,你不仅提供美味的咖啡,还打造了一个非常温馨的用餐环境,鼓励很多人来你这里聚会或者互动。

顾客来这不仅仅是享受咖啡,还会因为喜欢你这样的社交体验,一次又一次的光顾,这就是因为社交需求满足之后,你的店和消费者之间建立了非常深厚的关系。

比如很多社区下面的小酒馆也是相同的例子,很多人都是这个小酒馆的熟客,在这个小酒馆里,他和很多人都是邻居,互相都认识。所以这样的小酒馆客户忠诚度是非常高的。

第二个好处,你的口碑传播速度就像八卦一样快。

当人们感觉自己的社交需求在你的产品或者服务里面得到满足的时候,他会在自己的朋友、家人中分享这个积极的体验。

这就好像是社交圈里面,你发现了一个很好的餐厅,你会情不自禁的就想把它分享给你的家人和朋友。

所以这种口碑传播的速度就像八卦一样,非常快,可以迅速让更多的人了解你的产品,增加你的潜在顾客。

第三个好处是大家对你的认可程度,就像是关注了自己喜欢的一个博主。

 

这个的出发点主要是品牌,当你的品牌跟很多人建立了很好的社交关系,大家就像是你社交媒体上的粉丝非常愿意关注你品牌说了什么,做了什么,最近的动向是什么?

首先用户的忠诚度会非常高。

第二个,你品牌的扩散速度也会非常快。

第四个好处是很多用户会积极的和你互动。

就像参加一个party一样,和所有人互相介绍自己,认识自己,参与里面的游戏环节。

第五个好处就是你和消费者的关系会更紧密。

就像亲密的爱人一样,因为不管你是通过文案,通过短视频还是其他的营销手段,满足了消费者社交需求的时候,你实际上和消费者建立了非常紧密的情感连接,所以他和你就像亲密的朋友,亲密的情侣一样,所以这种情感上的连接可以让顾客更忠诚,而且他们感受到自己和品牌有更强的关联性,后面的购买就不会只是单次的购买,而是重复多次的购买。

所以满足消费者的社交需求,吸引了很多人过来建立了非常紧密的联系,提高了顾客的忠诚度,所有的这些对于我们长期卖产品都是有很大的帮助的。

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