新媒体运营案例拆解的思路和方法

最近在办用户运营案例拆解营的时候，朋友在问该如何去进行拆解才能收获更多。每次拆解还比较花时间，但是又感觉好像收获比较少.

今天就来和大家聊聊关于如何去拆解用户运营体系这个事情。

首先需要明确，用户运营体系主要包含哪些内容，我们需要从哪些地方能找到这些内容。

 

新媒体运营案例拆解1、用户运营体系包含哪些方面？

用户运营体系一般包含用户生命周期管理体系，用户激励体系以及用户分层。

当然在这基础上可能会衍生出来用户成长体系（我们看到的成长等级制度），积分金币体系（用户激励体系的一种），勋章体系，付费会员体系等。

这些可能都是我们在某个App上能够看到的某种体系。

 

新媒体运营案例拆解2、在哪能够找到这些内容呢？

既然是用户运营体系，一定是面向用户，让用户可以感知到并能作用于用户的那些东西。这些比起B端的那些产品来，相对而言来说是更好体验一些。

但是也涉及到一个问题，App内针对不同的用户可能存在不同的运营策略去进行干预，这个时候需要怎么办呢？

提前注册App，并在产品的1个使用周期内去看产品内针对你的策略有没有变化。

 

举个简单的例子来说，比如阅读类，买菜，健身运动类的App，是以周未为单位的，在这一周内可以尝试在不同的时间内去打开产品看产品内的策略是否发生了变化。

比如有些产品非常注重首次转化和前7天内的留存，就会给一个新人礼包，并且在初期打开的那段时间内，可能会尝试不同的方式把新人礼包触达给用户，并尝试转化用户。

这里建议大家，最好是拆解自己熟悉并且常用的那些App，因为这些APP上针对你的策略会相对更稳定，毕竟已经是一个比较成熟的用户，策略不会怎么变。

 

还有一个原因就是，可以借一个新的账号来对比分析，看针对新人和比较成熟的用户策略之间是否存在差异。

拆解产品的用户运营体系，就像是做竞品调研一样，自己先是产品的用户才能发现其中很多的奥秘。可能还会解锁其中之前从来没有留意过的内容。

如果App内存在多条业务线，这个时候可以怎么办？

可以尝试着将多条业务线做串联，我们拿得到来说，得到在前几年推出了听书这个功能，目前就会以听书这个噱头留存用户，然后再给用户推听书的首次使用，再满满给用户推荐得到上的课程，逐步转化用户。

多个业务线之前肯定是有串联关系的，如果不行，就拆解其中产品卖点最关键的一条业务线。

 

新媒体运营案例拆解3、如何才能拆解地更加深入

这个是问的最多的人，如何才能拆解地更加深入，才能收获更多。

这个时候，我们就需要回到运营的本质上来了，以更小的成本撬动更大的力量，撬动的关键在于有干预，干预的手段是什么呢，为什么会有这样的干预呢，最终结果是怎么样的，ROI是多少，通过不断询问为什么，把一个问题拆解地更加深入。

还是拿得到来说，为什么它的新人礼包是首先推荐听书的内容，而不是推荐得到的课程免费试用呢？

 

我们猜测可能会存在几个原因，一是从性价比上来说，课程相对成本比较高，而且效果可能还不理想。小课内容太短，很难触动到用户，大课成本太高，而且用户学习起来很费劲。但是听书这种方式不一样，听书的场景更适合上下班途中，而且内容也更加多样化，用户可以自由选择。更关键的听书的单位成本更低。

假设一个小课程的成本可能是售卖价的20%，得到要和讲师分佣，如果是19.9元的小课的话，那么每赠送一个人的成本就是4元。

如果是听书的话，是按照单个音频的内容来结算的，一般是千字xx元。假设我们按照千字50元来算，一个半个小时的因为可能在3000字左右，一条音频的成本可能在150元左右，假设一共有1w人听这本书，单本书的成本在0.015元。按照每个人每天听3本书来算，单人的平均成本在0.045元。就算赠送7天的VIP，成本大概在0.315元，远远低于赠送小课的成本。

而且按照后续用户能够继续消费的概率来看，听书后边充值的概率更大，在成本更低，而且能够带来更高首次充值的情况下，当然选择听书。（当然以上数据，均来自于猜测。）

如果新人礼包的目标是用户首次充值率或GMV的话，那么同样也就可以依照上边的思路进行估算。

 

ROI对于运营来说，是非常关键的一个事情。在进行拆解的时候也需要运用到这种思维，对别人某个运营体系或者某个运营策略去进行猜测，看看是否合理。

也还存在另外一种思维，不用去算ROI，但是要从这个运营策略的目标出发，去猜测别人有这个策略的逻辑，他们的目标是什么，为什么会有这样的策略。