为什么闲鱼发布的东西有人问没人买?

为什么闲鱼发布的东西有人问没人买

至少你应该感到庆幸,毕竟有人问至少说明这个产品是有需求的,至少你在选品这块没有出问题,并且只问不买是常态,能否卖出去就看你个人的话术沟通了。为什么闲鱼发布的东西有人问没人买?插图

比如我自己去买东西也经常会去各家店咨询,难道我在一家店咨询后就肯定会下单么,难道我们买东西都是只要是咨询过的就一定会买么?很显然不是,我们在购买一个产品的时候,注定回馈考虑到很多因素:价格、外观、质量、发货速度、发货地等等,包括你说话交流的方式,这些都影响着客户是否在你那下单的因素,指望客户一咨询就下单的想法显然是不现实的,一般咨询与下单是有一定比例的。

下面总结了集中只问不买的客户类型

一、 有想法却迟迟不下单

一般这种类型的客户有以下几种情况

1、 最常见的一般就是觉得价格的问题,如果客户是在顾虑价格的情况下,我们可以给予客户一定的优惠,如果还不行的话我们可以告知客户:本店现有满多少优惠多少的活动。并且可以推荐几个产品给客户,但这种情况较少,因为很少有客户会一次买多款产品,一般这种方法对想采购一批产品的客户有奇效。如果客户还是对价格不满意,还有一种非常好用的话术:收货后好评可以返现10元 此类话术屡试不爽。

2、 问了许多与产品相关的问题,随后就没有动静了,我们发过去的消息也已读不回或者一直未读,这种情况我们就不要一直发消息了,让客户自己去考虑,有的客户需要考虑时间,比如我自己要买一些大件或者金额较高的产品时,可能会先收藏,然后可能过了十天半个月才去下单,可谓是“变现拖延症”,这样的客户我们就不要急着催了,指不定哪天又会突然回来咨询或者下单。

3、 还有的客户会问诸如是否包邮,价格,材质后就不回了,一般这种情况我们可以追问客户:还有什么顾虑么?如果客户长时间未读,我们可以再追加一句诸如:今天是活动价,再过几天后就会恢复原价了 类型的话术逼单,别小看这一句话,我的很多客户就是这样转化的。

4、 还有的客户在对话中你能看出他很看重质量,那么对这类客户你可以主动追加诸如:我们的产品享受三年质保,只换不修,同款产品你随便去比有没有我们家服务好的。只要你对你卖的产品质量有信心,这种话术绝对是提高转化率的利器。

二、 着急买着急使用的客户

1、 一般有的客户看到你的产品发布地离他的实际地址比较近,于是就想自提,但我们的发布地址一般不是产品真正的发货地址,所以我们一般可以告诉客户实际的发货地址是哪里,并且交易仅支持邮寄,非偏远地区包邮。

2、 有的客户想着自提能便宜点,就想自提,我们可以告诉他自提和包邮发货的价格都是一样的,并且告诉客户真实的发货地址即可。

3、 如果条件允许,我们可以告诉客户现在下单的话可以给她安排加急发货,并且告诉客户一般发货后多久可以到货(前提适合商家确认好)看看客户能否接受。

三、 比较纠结的客户

1、 一般这种客户基本上对价格已经认可,更多的是对产品的颜色规格的选择上犹豫不决,那么这个时候我们可以以推荐官的身份去给客户推荐一个型号,毕竟人都是有从众心理的,你给他推荐一个样式如果对方一般也是随大流的心态哪也是很容易接受的,如果客户想与众不同的话,那他就有可能选择与你推荐的相反的款式,总之只要你给出了推荐,一般的客户都会拿定最终的选择。

2、 还有的客户是比较担心产品质量,怕前怕后就怕担心买回来的产品质量不好,颜色有色差,产品有磕碰断裂等,如果有质量问题退货没有运费险等等顾虑。这个时候我们只要和客户说明产品的质量,并且对其承诺诸如当面拆包验收如有破损可拒收或者找快递物流理赔等措施,如果产品出现质量问题也可包邮退回,一般如果想换货非大件的话退换货运费也是拼多多商家出,客户不需要出运费,如果是需要退货,如果是退货,有运费险的依然不用客户出运费,如果没有运费险,那就要自己出了。只要我们能够在交谈中打消客户心中的顾虑即可。

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