百果园社群运营私域模式介绍

百果园社群运营私域模式介绍百果园社群运营私域模式介绍插图

2017年下半年,百果园开始在微信上拉群做私域运营,试图把附近的消费者在线上聚集起来,提供更精准的服务。

在百果园看来,好友关系是一个强关系,群是一个弱关系,如果只加群的话,你会发现用户很容易退群。2021年2月开始,百果园用两个月的时间把微信群全部转移到了企业微信上。

在一个品牌忠诚度不强,消费频率不固定的行业,百果园,以水果零售为例,跟我们分享了它的经验:
在一家水果店,限制顾客加入社群的不是顾客的意愿,而是导购的意愿。先解决对导购的不利因素,社群才能顺利地建立起来。
如果商品不适合“种草”式营销,可以试试“提醒”式营销,变换不同的消费场景,提醒消费者,我就在这里,方便、优惠而且有惊喜。

1.制造习惯:周二国民水果日。
第一个,是通过每周一次的水果日活动,给消费者建立购买习惯。
每周二,百果园都会做一个“国民水果日”的活动,只有社群用户,可以在这一天享受7.9折的优惠。这样做不仅提醒了顾客每周二记得买水果,还对社群的拉新和留存都有好处。

2.提供惊喜:抽奖免单活动
第二个做法是,通过抽奖免单活动,给消费者提供惊喜感。
这个活动给大家制造了一种期待,很多当天购买的用户,都会等着店长去抽奖,他们会问抽奖时间到了吗?群内的活跃度也提上来了。

3.拓展交易场景:拼团到店&配送到家&次日达
如果用户愿意第二天出去买,那应该更愿意让百果园把他需要的物品打包好,他出门办事的时候,直接顺手带回家。

0

评论0

请先

没有账号? 忘记密码?