社群运营怎么做

社群运营怎么做

社群运营怎么做插图
如何避免你的社群出现"蒸发式冷却”现象?
在社群运营过程中,有一个有趣的现象叫做“蒸发式冷却”。

当你的社群涌入大量的新会员时,之前那些高质量的老用户会觉得这个社群成员平均水平在下降,自己继续呆在这里已经没有意义了。
那么,他们或者选择离开,或者直接静默屏蔽,不在把心思和注意力放在这个社群上。
接下来,社群因为这批高质量用户的离去,进一步降低了水平,继而开始恶性循环,直到有一天这个圈子彻底丧失价值,群主再想挽回已经来不及了。
最后,社群就这样死掉。

其实,我们作为一个社群运营者都会遇到这个问题,当用户看到你的社群里汇集了一批高手,很多小白就会慕名加入。
他们加入的目的是“获取”而不是“给予",所以一定会出现以下行为。

1、提问含金量极低的问题
2、制造更多的社群噪音

3、低质量信息占据了更多的社群公共空间
4、发现自己看不懂的内容,玩不赚的教程,开始公开抱怨
5、和一些用户发生矛盾,公开撕逼以上这些行为,都会导致高质量用户的蒸发。

那么,针对这个问题,有什么办法解决吗?给大家分享几个小技巧!

1、阶段性调整社群KOL和小白用户的数量比例,定期邀请外部大咖进群做分享,留住高质量用户。
2、规范社群用户行为,为不同阶段的用户建立发声渠道,例如专栏或者小群都可以。
3、为社群的“给予者"建立利益回报机制和流程,比如付费分享、课程分销、IP曝光等等。
4、定期组织社群答疑活动,帮助新用户更好地学习和成长。

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