社群运营策划方案

社群运营策划方案


怎么科学设置社群欢迎流程?社群运营策划方案
之前跟大家分享过,做社群要有仪式感,因为仪式感可以给予一个人
价值感和收获感,而这个感觉是用户成交的关键。

那么,一个新用户加入社群,怎样才能让他快速感知到仪式感呢?答案就是:欢迎流程!

1、拉用户进群
无论你做的是付费群还是免费群,在这个环节上务必要做到“及时有效”。我之前就吃过亏!在做引流时,我留下的钩子就是“感兴趣来我的群里坐坐”。很多用户加了我微信之后,本应该第一时间操作拉群,但因为数量较多,现在又不敢使用"wetool"这样的第三方工具触发关键词,所以导致有一部人被我遗忘了。
结果就是被人家投诉,微信出现红字。这个我认栽,毕竟没有做到承诺和行动一致,是我自己的过错。所以,大家在批量接受新好友之前一定保证接有充足的时间来完成后续的拉群动作。

另外,在拉群之前,还要和用户简单介绍下社群的情况,比如你的社群是做什么的?社群平时会分享什么?社群运营策划方案

2、修改群名片群名片是用户在一个社群里的身份,和价值链接的工具,这事儿务必要做。
我的方法是,在拉群之前就私信提醒用户修改群名片,并提供格式,这样当他进群后就可以自己操作了。个人不太喜欢在用户进群后,当众@他提醒,因为每个人都不愿意在公众面前被人命令,即使嘴上不说,心理一定不太舒服。

群名片的格式,根据社群定位来设置,一般来说就是“地标+行业(领域、岗位、技能) +昵称"即可。注意,地标一定要加上,能帮助用户找到老乡,推荐大家读读《小群效应》中的“三近一反"原则。(图1)

3、欢迎仪式
重头戏来啦,让用户一进群就感受到热烈的气氛,就感到自己站在聚光灯下面,就感到自己被重视了。
为了营造这种气氛,你需要有红包开场、欢迎队形、社群专属表情包这3个组合动作。如果你刚开始做社群,一定要亲自引导老用户跟上这个节奏,把这个社群欢迎文化延续下去。(图2)

4、用户个人介绍
欢迎仪式结束后,就要自我介绍啦,记住这个顺序不要乱,否则你的自我介绍就被刷屏刷没了。
自我介绍的模板也是需要在用户进群之前发给他,上面群名片已经截图了,这里就不赘述了。
多提一句,如果是训练营或者课程群,在这里要加上一个“发送群规”的步骤,如果是像蓝这样的会员群,我个人觉得加不加都可以。反正我在接受会员的时候,不喜欢那些情商较低的人,花钱进来发硬广这种行为,太傻了。

5、新老用户搭线
通过用户对自己介绍的信息,把他推荐给群内的老用户。
例如: @老用户这个人也和你喜欢的一样;这个人也是这个地方的人。如果一个人刚进群就找到了志同道合的朋友,他对这个社群的粘性就会大大增加,未来续费或者留存的几率也会随之提升。社群运营

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